ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4. CRS Ερωτήσεις ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΓΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΑΝΤΙΛΗΨΗΣ

Transcript

1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 CRS Ερωτήσεις ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΓΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΑΝΤΙΛΗΨΗΣ

2 Η πραγματική αξία της έρευνας μάρκετινγκ και των πληροφοριών μάρκετινγκ βρίσκεται στο πώς χρησιμοποιείται στα/στις που παρέχει. 1. Αντιλήψεις πελατών 2. Κέρδη 3. Πωλήσεις 4. Δεδομένα Copyright 2009, Prentice-Hall Inc. 4-2

3 Ένα κατάστημα πώλησης κατοικίδιων ζώων προσφέρει στους αγοραστές κάρτα μέλους. Τα μέλη λαμβάνουν μηνιαίες αποστολές κουπονιών της συγκεκριμένης μάρκας τροφής κατοικίδιων που αγόρασαν την προηγούμενη φορά. Αυτό καθίσταται δυνατόν με: 1. Δεδομένα έρευνας 2. Εσωτερική βάση δεδομένων 3. Κατασκοπεία ανταγωνιστών 4. Έρευνα παρατήρησης Copyright 2009, Prentice-Hall Inc. 4-3

4 Μέρος της εργασίας σας περιλαμβάνει την παρακολούθηση αρκετών blogs για να μαθαίνεται τι λένε οι καταναλωτές γύρω από τα προϊόντα σας καθώς και σχετικά με τους ανταγωνιστές σας. Διενεργείτε/συλλέγετε: 1. Δεδομένα πειραματικής έρευνας 2. Δεδομένα έρευνας αιτιώδους συνάφειας 3. Δεδομένα ομάδας επικέντρωσης 4. Ευφυία μάρκετινγκ Copyright 2009, Prentice-Hall Inc. 4-4

5 Μια τράπεζα ερευνά κατόχους στεγαστικών και καταναλωτικών δανείων για να μάθει το μέγεθος του νοικοκυριού τους, το εισόδημα, την ηλικία, και την οικογενειακή τους κατάσταση. Η τράπεζα διενεργεί: 1. Περιγραφική έρευνα 2. Έρευνα αιτιώδους συνάφειας 3. Διερευνητική μελέτη 4. Έρευνα ομάδων επικέντρωσης Copyright 2009, Prentice-Hall Inc. 4-5

6 Εάν η εταιρεία σας ενδιαφερόταν να μάθει ποια από δύο τηλεοπτικές διαφημιστικές εκστρατείες θα ήταν η πλέον αποτελεσματική, τότε η εταιρεία θα διενεργούσε: 1. Εθνογραφική έρευνα 2. Δευτερογενή έρευνα 3. Έρευνα παρατήρησης 4. Πειραματική έρευνα Copyright 2009, Prentice-Hall Inc. 4-6

7 Όταν τα δεδομένα μιας έρευνας πρέπει να συλλέγονται γρήγορα, τότε η καλύτερη τεχνική συλλογής δεδομένων θα ήταν: 1. Συνέντευξη ομάδας επικέντρωσης 2. Τηλεφωνική έρευνα 3. Online έρευνα 4. Ταχυδρομική έρευνα Copyright 2009, Prentice-Hall Inc. 4-7

8 Η Maria συλλέγει ένα δείγμα έρευνας βρίσκοντας και λαμβάνοντας συνέντευξη από 25 άνδρες και 25 γυναίκες σε κάθε μία από τέσσερις γεωγραφικές περιοχές. Τι είδους δείγμα χρησιμοποιεί η Maria; 1. Στατιστικό δείγμα 2. Δείγμα ευκολίας 3. Απλό τυχαίο δείγμα 4. Αντιπροσωπευτικό δείγμα Copyright 2009, Prentice-Hall Inc. 4-8

9 Η Maria συλλέγει ένα δείγμα έρευνας βρίσκοντας και λαμβάνοντας συνέντευξη από 25 άνδρες και 25 γυναίκες σε κάθε μία από τέσσερις γεωγραφικές περιοχές. Τι είδους δείγμα χρησιμοποιεί η Maria; 1. Στατιστικό δείγμα 2. Δείγμα ευκολίας 3. Απλό τυχαίο δείγμα 4. Αντιπροσωπευτικό δείγμα Στο αντιπροσωπευτικό δείγμα, ο ερευνητής βρίσκει και λαμβάνει συνεντεύξεις από ένα καθορισμένο αριθμό ανθρώπων από κάθε μια κατηγορία, μιας σειράς κατηγοριών. Copyright 2009, Prentice-Hall Inc. 4-9

10 Οι δοκιμές μέτρησης του εύρους της κόρης του οφθαλμού στη διαφήμιση μετρούν τη διαστολή της κόρης του οφθαλμού ενός καταναλωτή όταν αυτός ή αυτή βλέπει μια διαφήμιση. Η μέτρηση του εύρους της κόρης του οφθαλμού αποτελεί ένα παράδειγμα: 1. Μηχανικής συσκευής 2. Ερωτηματολογίου 3. Δευτερογενούς συσκευής 4. Ερευνητικής συσκευής Copyright 2009, Prentice-Hall Inc. 4-10

11 Η/ένα επιτρέπει στους προμηθευτές, πελάτες, και μεταπωλητές ενός οργανισμού να ενημερώνουν τους λογαριασμούς τους, να ελέγχουν τις αγορές τους, και πολλά περισσότερα. 1. Διαχείριση σχέσεων με πελάτες (ΔΣΠ) 2. Εσωτερικό δίκτυο [ενδοδίκτυο] 3. Εξωτερικό δίκτυο [εξωδίκτυο] 4. Σύστημα ευφυίας μάρκετινγκ Copyright 2009, Prentice-Hall Inc. 4-11

12 Τα δύο μεγάλα θέματα δημόσιας πολιτικής και δεοντολογίας στην έρευνα μάρκετινγκ είναι η παραβίαση της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών και: 1. Το κόστος των πρωτογενών στοιχείων 2. Η έλλειψη διαθέσιμων πληροφοριών 3. Η κακή χρήση των ευρημάτων της έρευνας 4. Η κυβερνητική παρέμβαση Copyright 2009, Prentice-Hall Inc. 4-12

13 Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Κανένα μέρος αυτής της έκδοσης δεν επιτρέπεται να αναπαραχθεί, να αποθηκευτεί σε σύστημα ανάκτησης, ή να μεταδοθεί, σε οποιαδήποτε μορφή ή με οποιοδήποτε μέσο, ηλεκτρονικό, μηχανικό, φωτοτυπικό, ηχογράφησης ή άλλο, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια του εκδότη. Τυπώθηκε στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής. Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Copyright 2009, Prentice-Hall Inc. 4-13