Τα Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης στο Νέο Διοικητικό και Επιχειρησιακό Περιβάλλον

Transcript

1 Ενότητα 2 Τα Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης στο Νέο Διοικητικό και Επιχειρησιακό Περιβάλλον Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-1 Νέες προκλήσεις Στόχοι και αντικείμενο ενότητας Επιχειρησιακό περιβάλλον Μετασχηματισμός της επιχείρησης Ροές δεδομένων και διεργασιών Αλληλεξάρτηση ΠΣΔ και οργανισμών Μεταβαλλόμενη διαδικασία διοίκησης ERP e-commerce e-business e-market Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-2

2 Ι. Νέες προκλήσεις για το χώρο της Διοίκησης Γιατί Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης; Σύγχρονες προσεγγίσεις στα Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Νέες τεχνολογίες Νέες ευκαιρίες Νέος ρόλος των ΠΣΔ στους οργανισμούς Νέα περιβάλλοντα εργασίας Εκμάθηση της δομής, λειτουργίας και χρήσης ΠΣΔ Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-3 Σύγχρονες προσεγγίσεις 1. Τμήμα Σχεδιασμού 2. Τμήμα Παραγγελιών 3. Τμήμα Διαχείρισης Αγορών 4. Παραλαβές 5. Αποθέματα 6. Τμήμα Ελέγχου 7-8. Τμήμα Παραγωγής 9. Τμήμα Συσκευασίας 10. Αποστολές Πηγή: Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-4

3 ΙΙ. Επιχειρησιακό Περιβάλλον Παγκοσμιοποίηση Διαχείριση και Έλεγχος Ανταγωνιστικότητα σε παγκόσμιες αγορές Ομάδες εργασίας (αποκεντρωμένες, διεθνείς, ) Συστήματα Παράδοσης (Global Delivery Systems) Βιομηχανική Οικονομία Οικονομία βασισμένη σε γνώση (Knowledge-Based Economy) Γνώση ως βασικός παράγοντας Περιορισμένες γνώσεις κάθε εργαζομένου Παραγωγικότητα Νέα προϊόντα και υπηρεσίες Ανταγωνιστικότητα Συντομότερος κύκλος ζωής προϊόντων (PCs, ) Ευμετάβλητο περιβάλλον Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-5 Επιχειρησιακό Περιβάλλον (συν.) Μετασχηματισμός της επιχείρησης Οριζοντιοποίηση (flattening) Αποκέντρωση Ευελιξία Ανεξαρτησία θέσης Μικρά κόστη συναλλαγών Ενδυνάμωση Συνεργασία (collaborative work) Προϊόντα ή/και Υπηρεσίες που απαιτούν σημαντικό βαθμό πληροφορίας και γνώσης για να παραχθούν (knowledge( knowledge- and information-intense intense products) Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-6

4 Επιχειρησιακό Περιβάλλον (συν.) Ροές δεδομένων και διεργασιών της επιχείρησης Ανάγκη για επανακαθορισμό τους Έννοιες workflow και dataflow Πηγή: Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-7 Ροές δεδομένων C: Customer P: Purchaser S1: Seller Sn: Seller Mn: Merchant purchinitmsg offerreqmsg offerreqmsg merspecupdreqmsg offerpropmsg merspecupdansmsg offerpropmsg custspecupdreqmsg custspecupdansmsg custdecismsg custdecismsg custdecismsg custdecismsg Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-8

5 Σύνθεση εργατικού δυναμικού 70% 60% 50% 40% 30% 20% % SERVICE % WHITE COLLAR % BLUE COLLAR % FARMING 10% 0% Έτος Πηγή: Laudon & Laudon, 1999 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-9 Βασικές λειτουργίες ενός ΠΣ Περιβάλλον Πελάτες Προμηθευτές Οργανισμός Πληροφοριακό Σύστημα Είσοδος Διεργασία Έξοδος Ανατροφοδότηση Ρυθμιστικοί παράγοντες Μέτοχοι Ανταγωνιστές Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-10

6 Συστήματα βασισμένα σε Η/Υ Αυστηρά ορισμένα συστήματα (formal systems) Αυστηροί ορισμοί δομών δεδομένων και διαδικασιών Συλλογή, Αποθήκευση, Επεξεργασία, Διάδοση, και Χρήση δεδομένων Υλικό Λογισμικό Αποθήκευση Επικοινωνία Δικτύωση Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-11 Σχετικές επιστήμες Τεχνικές προσεγγίσεις Πληροφορική Επιχειρησιακή Έρευνα Διοίκηση Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Κοινωνιολογία Άλλες προσεγγίσεις Ψυχολογία Πολιτικές επιστήμες Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-12

7 ΙΙΙ. Αλληλεξάρτηση ΠΣΔ και Οργανισμών Αλληλεξάρτηση Υλικό Επιχειρησιακά μοντέλα Στρατηγικές Κανόνες Διεργασίες Λογισμικό Βάση Δεδομένων Τηλεπικοινωνίες Οργανισμός Πληροφοριακό Σύστημα Optimize system performance: Technology & Organization mutually adjust to one another until fit is satisfactory (Πηγή: Liker, et al, 1987) Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-13 Πεδία δράσης 1950 s Τεχνικά θέματα s Θέματα Διαχείρισης και Ελέγχου s Βασικές δραστηριότητες της επιχείρησης Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-14

8 ΙV. Μεταβαλλόμενη Διαδικασία Διοίκησης Προγραμματισμός Επιχειρησιακών Πόρων Enterprise Resource Planning Ηλεκτρονικό Εμπόριο Electronic Commerce Ηλεκτρονικό Επιχειρείν Electronic Business Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-15 Προγραμματισμός Επιχειρησιακών Πόρων (ERP) Συγκρότηση σε ένα ενιαίο σύνολο (μέσω του κατάλληλου λογισμικού) όλων των παρακάτω: Προγραμματισμός Παραγωγής Αποθέματα Πωλήσεις Λογιστήριο Έγκαιρη και έγκυρη ενημέρωση όλων των εμπλεκόμενων παραγόντων για τις σχετικές διαδικασίες Ενημέρωση αρχείων Βασικά οφέλη Μείωση κόστους Επιτάχυνση διαδικασιών Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-16

9 ERP Συστήματα - Παραδείγματα Πηγή: TECH Business, Μάρτιος 1999 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-17 Ηλεκτρονικό Εμπόριο Σύνδεση αγοραστών και πωλητών μέσω του Internet Μείωση του κόστους συναλλαγών Διαφήμιση, αγορά, ανταλλαγή προϊόντων και υπηρεσιών σε όλο τον κόσμο Αυξημένες Businessto-Business συναλλαγές Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-18

10 Ηλεκτρονικό Επιχειρείν Εγκατάσταση ιδιωτικού και ασφαλούς δικτύου από μια επιχείρηση , Web Documents, και ειδικό λογισμικό για πιο αποδοτική επικοινωνία και έλεγχο «Εικονική επιχείρηση» Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-19 Στρατηγικές Προκλήσεις για το χώρο των ΠΣΔ ανταγωνιστικότητα και αποδοτικότητα Παγκοσμιοποίηση πληροφορία σε πολλές γλώσσες Αρχιτεκτονική συστήματος ανάλογα με τους στόχους Δομές πληροφοριών ανάδειξη της αξίας της πληροφορίας Ασφάλεια συστήματος προστασία χρηστών και δεδομένων Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Ι Διδάσκων: Νίκος Καρακαπιλίδης 2-20