ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΤΗΣ ΟΠΑΠ Α.Ε.

Transcript

1 ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΤΗΣ. Οι όροι συνεργασίας μεταξύ της Ελληνικά Λαχεία ΑΕ και των πρακτορείων της ΟΠΑΠ ΑΕ, περιγράφονται αναλυτικά στη σχετική σύμβαση συνεργασίας, που υπογράφεται από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη. Η παρούσα εμπορική πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της εν λόγω σύμβασης συνεργασίας. Η παρούσα ισχύει μέχρι την ανάκληση ή τροποποίησή της από την Ελληνικά Λαχεία Α.Ε. Εμπορική Πολιτική Η παρούσα εμπορική πολιτική αποτελείται από 9 ενότητες : 1. Πιστοποίηση σημείου πώλησης 2. Προμήθεια σημείου πώλησης 3. Πολιτική και διαδικασία Παραγγελιών 4. Πολιτική και διαδικασία αποστολής και παράδοσης Λαχείων 5. Πολιτική και διαδικασία Επιστροφής Λαχείων 6. Πολιτική και διαδικασία επιβεβαίωσης και εξαργύρωσης κερδισμένων Λαχείων 7. Πιστωτική πολιτική 8. Πολιτική και διαδικασία Εισπράξεων 9. Εξυπηρέτηση σημείων πώλησης

2 1.Πιστοποίηση σημείου Πώλησης Σύμφωνα με την Ελληνική νομοθεσία, το πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ θα πρέπει να πιστοποιηθεί από την Ελληνικά Λαχεία ΑΕ, ώστε να έχει τη δυνατότητα να συμμετέχει στις πωλήσεις των Στιγμιαίων Λαχείων και Λαχείων Κλήρωσης. Για την χορήγηση του Πιστοποιητικού που βεβαιώνει την ιδιότητα του Πωλητή Στιγμιαίων Λαχείων και Λαχείων Κλήρωσης είναι απαραίτητα τα παρακάτω: Φωτοτυπία ταυτότητας του πράκτορα ή του νομίμου εκπροσώπου εφόσον πρόκειται για εταιρία. Υπεύθυνη δήλωση (άρθρο 8 Ν.1599/1986),με την οποία το υποψήφιο πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ δηλώνει υπεύθυνα όσα ορίζονται από την σύμβαση. Σε περίπτωση εταιρίας η υπεύθυνη δήλωση συμπληρώνεται από τον νόμιμο εκπρόσωπο της εταιρίας και από τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου. Το υποψήφιο πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ θα πρέπει να προσκομίσει το καταστατικό της εταιρίας για την επιβεβαίωση της εκπροσώπησης της εταιρίας. Προσκόμιση εγγράφου που πιστοποιεί το ΑΦΜ (π.χ. Λογαριασμός ΔΕΚΟ). Τα πρακτορεία της ΟΠΑΠ ΑΕ υποδεικνύουν στη σύμβαση συνεργασίας στην Ελληνικά Λαχεία ΑΕ λογαριασμό τραπέζης μέσω του οποίου θα γίνονται οι καταθέσεις πιστωτικών υπολοίπων. Αντίγραφο ποινικού μητρώου. 2.Προμήθεια Σημείου Πώλησης 2.1 Προμήθεια Στιγμιαίων Λαχείων Τα Στιγμιαία λαχεία θα διανέμονται απευθείας από την Ελληνικά Λαχεία Α.Ε. σε όλα τα πρακτορεία της ΟΠΑΠ ΑΕ. Για κάθε πρακτορείο ΟΠΑΠ ορίζεται προμήθεια 8% επί των λαχείων που διατίθενται μέχρι την Η προμήθεια θα συμψηφίζεται με το υπόλοιπο του πρακτορείου κατά την εκκαθάριση. 2.2 Προμήθεια Λαχείων Κλήρωσης Τα Λαχεία κλήρωσης Λαϊκό και Εθνικό θα διανέμονται από τα σημεία Χονδρικής πώλησης. Για κάθε πρακτορείο ΟΠΑΠ ΑΕ η προμήθεια ορίζεται σε 10% επί των λαχείων που διατίθενται μέχρι την Η ως άνω προμήθεια θα αποδίδεται στο πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ από το σημείο χονδρικής πώλησης, άνευ ευθύνης της Ελληνικά Λαχεία ΑΕ. Το Κρατικό λαχείο θα διανέμεται απευθείας από την Ελληνικά Λαχεία Α.Ε. σε όλα τα σημεία πώλησης. Για κάθε πρακτορείο ΟΠΑΠ ΑΕ η βασική προμήθεια στο Κρατικό Λαχείο ορίζεται σε 9% επί των λαχείων που θα διατίθενται από την έως την Επιπρόσθετα σε περίπτωση που τα πρακτορείο πετύχει μία από τις παρακάτω κλίμακες στις αγορές που η προμήθεια στο κρατικό θα είναι η εξής:

3 Περίοδος Αγορών Τεμάχια Προμήθεια 1-31/12/ % 1-31/12/ ,50% 1-31/12/ και πάνω 10% Η διάθεση Λαχείων σε πωλητές Λιανικής επιτρέπεται αποκλειστικά στην περίπτωση που ο πωλητής έχει υπογράψει σύμβαση Χονδρικής Πώλησης με την Ελληνικά Λαχεία. 3.Πολιτική και Διαδικασία Παραγγελιών Στιγμιαίων Λαχείων Η παραγγελία προϊόντων γίνεται σε καθημερινή βάση τηλεφωνικά, (7 ημέρες την εβδομάδα,) και η παράδοση θα πραγματοποιείται στο πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ μέσω Courier,εντός της επόμενης ημέρας για τα αστικά κέντρα, εντός 2 ημερών στις υπόλοιπες περιοχές, και ειδικότερα σε πολύ απομακρυσμένες περιοχές εντός 3 ημερών χωρίς το σημείο να επιβαρύνεται τα έξοδα αποστολής. 4.Πολιτική και διαδικασία αποστολής, παράδοσης και διαχείρισης Λαχείων Κάθε σημείο Λιανικής πώλησης είναι εφοδιασμένο με ειδικό τερματικό μέσω του οποίου το πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ, μπορεί να διαχειρίζεται όλα τα Λαχεία. Όλες οι ενέργειες σχετικά με την πώληση και διαχείριση των Λαχείων που πραγματοποιούνται μέσω του τερματικού είναι οι εξής: Παραλαβή: το πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ παραλαμβάνει και επιβεβαιώνει την παραγγελία. Ενεργοποίηση: το πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ ενεργοποιεί το πακέτο (μόνο για Στιγμιαία Λαχεία απαιτείται η ενέργεια). Μεταβίβαση: το πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ μεταβιβάζει Λαχεία σε ένα άλλο σημείο πώλησης Αποδοχή μεταβίβασης πακέτου: το πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ αποδέχεται τη μεταβίβαση ενός πακέτου Αναίρεση μεταβίβασης πακέτου: το πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ αποδέχεται την αναίρεση μεταβίβασης ενός πακέτου Πληρωμές: το πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ εξαργυρώνει το Λαχείο και αποδίδει τα ανάλογα κέρδη στον καταναλωτή. Αναφορές: Εκκαθαριστικό, Ημερήσια κίνηση πακέτων, Εκκρεμείς χρεώσεις, Εκκρεμείς επιστροφές, Εκκρεμείς μεταβιβάσεις Επιστροφή Λαχείων : το πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ επιστρέφει προϊόντα στην κεντρική αποθήκη της Ελληνικά Λαχεία Α.Ε. κατόπιν σχετικών οδηγιών της Εταιρείας 4.1 Στιγμιαία Λαχεία Η αποστολή των Στιγμιαίων Λαχείων από την Ελληνικά Λαχεία θα γίνεται σε καθημερινή βάση, 6 ημέρες την εβδομάδα εκτός Κυριακής. Κατά την παράδοση των Στιγμιαίων Λαχείων το πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ πρέπει άμεσα να προχωρήσει στην αποδοχή τους υπογράφοντας το ανάλογο παραστατικό του courier κατά την παραλαβή τους και σαρώνοντας μέσω του τερματικού όλη την παραγγελία (Παραλαβή). Ειδικά για τα Στιγμιαία Λαχεία θα πρέπει να υπάρχει μία ακόμη ενέργεια από τον συνεργάτη, η οποία είναι η «Ενεργοποίηση» των Λαχείων μέσω του τερματικού. Η ενεργοποίηση των Στιγμιαίων Λαχείων εκτελείται με το σάρωμα από το τερματικό ενός μόνο Λαχείου από το σύνολο του πακέτου. (Ενεργοποίηση)

4 Αφού γίνει η «Ενεργοποίηση» των Στιγμιαίων Λαχείων, το πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ μπορεί να προχωρήσει στην πώληση. 4.2 Λαχεία Κλήρωσης Τα Λαχεία Κλήρωσης Λαϊκό και Εθνικό θα διανέμονται μόνο από τα σημεία Χονδρικής πώλησης στα πρακτορεία ΟΠΑΠ. Το Κρατικό λαχείο θα διανέμεται απευθείας από την Ελληνικά Λαχεία Α.Ε. σε όλα τα σημεία πώλησης. Η αποστολή του Κρατικού Λαχείου από την Ελληνικά Λαχεία θα γίνεται σε καθημερινή βάση, 6 ημέρες την εβδομάδα εκτός Κυριακής. Η αποστολή του Κρατικού Λαχείου θα γίνεται καθημερινά εκτός Κυριακής από την ημέρα λανσαρίσματος δηλαδή την 1 η Δεκεμβρίου έως και την 30 η Δεκεμβρίου. Κατά την παράδοση των Λαχείων Κλήρωσης το πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ πρέπει άμεσα να προχωρήσει στην αποδοχή τους, σαρώνοντας μέσω του τερματικού (Αποδοχή μεταβίβασης). Αφού γίνει η αποδοχή των προϊόντων το πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ από εκείνη την στιγμή έχει την δυνατότητα να προχωρήσει στην πώληση των Λαχείων κλήρωσης, καθώς δεν απαιτείται ενεργοποίηση όπως στα Στιγμιαία Λαχεία.

5 5.Πολιτική Επιστροφών 5.1.Στιγμιαία Λαχεία Για κάθε περίπτωση επιστροφής, το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με το Τηλεφωνικό Κέντρο της Ελληνικά Λαχεία Α.Ε. προκειμένου να ενημερώσει σχετικά. Σύμφωνα με τις οδηγίες που θα δοθούν από το Τηλεφωνικό Κέντρο και με τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στη συνέχεια, το πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ θα μπορεί να προχωρήσει στο τερματικό στην ενέργεια «Επιστροφή Λαχείων»: Α) περίπτωση φθοράς ( τα έξοδα επιστροφής να βαρύνουν το σημείο πώλησης και εφόσον πιστοποιηθεί η φθορά χωρίς ευθύνη του Σημείου Πώλησης, η Ελληνικά Λαχεία να επιστρέφει τα έξοδα αποστολής με πίστωση του λογαριασμού του Σημείου Πώλησης). Η φθορά επιβεβαιώνεται από την Ελληνικά Λαχεία ΑΕ κατά τον ποιοτικό έλεγχο στην αποθήκη της. Β) περίπτωση παραποιημένων / αλλοιωμένων λαχνών (με επιβάρυνση εξόδων στην Ελληνικά Λαχεία). Η παραποίηση / αλλοίωση επιβεβαιώνεται κατά τον ποιοτικό έλεγχο στην αποθήκη της Ελληνικά Λαχεία Α.Ε.. Γ) περίπτωση επιστροφής λόγω ακύρωσης έκδοσης από την Ελληνικά Λαχεία (με επιβάρυνση εξόδων στην Ελληνικά Λαχεία). Δ) περίπτωση εσφαλμένης παράδοσης (επιβάρυνση ανάλογα με την περίπτωση, Ελληνικά Λαχεία / Courier) και η μη εύρεση παραλήπτη (επιβάρυνση εξόδων στην Ελληνικά Λαχεία ή του Πρακτορείου της ΟΠΑΠ ΑΕ, εφόσον έχει ενημερωθεί για την παράδοση). Σε κάθε περίπτωση (εκτός των ανωτέρω), για τα Στιγμιαία λαχεία, επιστροφές μπορούν να γίνουν μόνο αν το πακέτο δεν έχει ενεργοποιηθεί με τα έξοδα επιστροφής στην περίπτωση αυτή να επιβαρύνουν το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ. 5.2Εθνικό Λαχείο Για το Εθνικό λαχείο επιστροφές γίνονται δεκτές σύμφωνα με τις οδηγίες των σημείων χονδρικής πώλησης. 5.3Λαϊκό Λαχείο Για το Λαϊκό λαχείο δεν γίνονται δεκτές επιστροφές. 5.5 Κρατικό Λαχείο Για το Κρατικό λαχείο δεν γίνονται δεκτές επιστροφές. 6.Πολιτική και διαδικασία επιβεβαίωσης και εξαργύρωσης κερδισμένων Λαχείων

6 6.1 Επιβεβαίωση κερδών Κάθε Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ μέσω του ειδικού τερματικού μπορεί να επιβεβαιώσει το ύψος των κερδών ανά λαχείο. Η επιβεβαίωση κερδών αφορά όλα τα είδη Λαχείων. 6.2 Εξαργύρωση κερδισμένων Λαχείων Στιγμιαία Λαχεία Όλες οι εξαργυρώσεις για τα Στιγμιαία Λαχεία, θα πρέπει να εκτελούνται μέσω του ειδικού τερματικού. Οι εξαργυρώσεις θα αυξάνουν το πιστωτικό όριο αγορών του πρακτορείου της ΟΠΑΠ ΑΕ και την ημέρα εκκαθάρισης θα συμψηφίζονται με την οφειλή του. Λαχεία Κλήρωσης Σχετικά με τα λαχεία κλήρωσης, τα πρακτορεία ΟΠΑΠ έχουν την δυνατότητα να εξαργυρώσουν τα κέρδη των πελατών είτε από το τερματικό τους, είτε απευθείας στο σημείο Χονδρικής Πώλησης, ώστε να διευκολυνθεί η οικονομική σχέση που έχουν μεταξύ τους, σχετικά με χρεώσεις και πιστώσεις αντίστοιχα. Όλα τα σημεία πώλησης μπορούν να εξαργυρώνουν όλα τα λαχεία με κέρδη μέχρι 100. Για κερδισμένα δελτία με αξία πάνω από η εξαργύρωση μπορεί να γίνει μέσω των πρακτορείων της ΟΠΑΠ. Για κερδισμένα Λαχεία με αξία μεγαλύτερης των 500,το πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ εκδίδει εντολή πληρωμής και η εξαργύρωση μπορεί να γίνει σε συνεργαζόμενη τράπεζα. Τα κέρδη για όλα τα είδη Λαχείων μέχρι 100 ανά γραμμάτιο, είναι αφορολόγητα. Κατά την εξαργύρωση κερδών πάνω από 100, παρακρατείται ο αναλογούν φόρος αυτόματα. Για κέρδη έως 500, το πρακτορείο εκδίδει απόδειξη ώστε εφόσον το επιθυμεί ο πελάτης να παραλάβει από την Ελληνικά Λαχεία βεβαίωση κερδών. Για κέρδη μικρότερα των 1.000, το πρακτορείο αφού εξαργυρώσει το κερδισμένο λαχείο ή εκδώσει Εντολή Πληρωμής για τράπεζα, θα πρέπει στην συνέχεια να το καταστρέφει. Για κέρδη μεγαλύτερα των το σημείο πώλησης υποχρεούται να κρατάει το κερδισμένο Λαχείο και να το αποστέλλει στην αποθήκη της Ελληνικά Λαχεία Α.Ε. Η εξαργύρωση κερδισμένων Λαχείων (είτε Στιγμιαίων είτε Λαχείων Κλήρωσης) με αξία ίση ή μεγαλύτερη των (δέκα χιλιάδων ένα ευρώ), μπορεί να γίνει μόνο σε συνεργαζόμενη τράπεζα και μόνο αφού έχει προηγηθεί ειδικός έλεγχος αυθεντικότητας και έκδοση της σχετικής Εντολής Πληρωμής από την Ελληνικά Λαχεία Α.Ε.. Για τον σκοπό αυτό, στις εγκαταστάσεις της Ελληνικά Λαχεία Α.Ε. σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη λειτουργούν εξειδικευμένα σημεία εξυπηρέτησης των πελατών.

7 7.Πιστωτική Πολιτική 7.1 Διαδικασία Εκκαθάρισης για Στιγμιαία Λαχεία και Κρατικό Λαχείο Το πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ έχει τη δυνατότητα μετά την παραλαβή των Στιγμιαίων Λαχείων μέσω του τερματικού,να ενεργοποιήσει το κάθε πακέτο Στιγμιαίων Λαχείων προς πώληση μέχρι και 7 ημέρες από την ημέρα παραλαβής του. Εφόσον παρέλθει το διάστημα των 7 ημερών, το πακέτο ενεργοποιείται προς πώληση αυτόματα. Επίσης, αυτόματη ενεργοποίηση ενός πακέτου θα γίνει εφόσον ένα λαχείο εμφανιστεί μέσα από το σύστημα ως εξαργυρωμένο. Η οικονομική εκκαθάριση θα πραγματοποιείται σε 2-εβδομαδιαία βάση ανάλογα με τις αγορές η δε λογιστική περίοδος θα διαρκεί από Παρασκευή έως την μεθεπόμενη Πέμπτη. Κάθε 2η Παρασκευή πρωί θα εκδίδεται εκκαθαριστικό σημείωμα (επιλογή Εκκαθαριστικό) από τα τερματικά το οποίο θα περιλαμβάνει: - τη χρέωση των παραγγελθέντων πακέτων στιγμιαίων λαχείων εντός της λογιστικής περιόδου - την πίστωση των πακέτων στιγμιαίων λαχείων που επιστράφηκαν και παραλήφθηκαν από την αποθήκη της Ελληνικά Λαχεία εντός της λογιστικής περιόδου - τις εξαργυρώσεις κερδισμένων λαχείων που πραγματοποιήθηκαν εντός της λογιστικής περιόδου - τις πληρωμές μετρητών υπέρ της ΕΛ με όλους τους δυνατούς τρόπους - τις τυχόν έξτρα χρεώσεις ή/και πιστώσεις - τις οφειλές από προηγούμενη λογιστική περίοδο που δεν έχουν εξοφληθεί - τις ανοιχτές παραγγελίες του Κρατικού Λαχείου, δηλαδή παραγγελίες που ακόμα δεν έχουν χρεωθεί και που πρόκειται να χρεωθούν στο μέλλον. Σχετικά με την χρέωση των παραγγελθέντων Κρατικών Λαχείων κλήρωσης θα πραγματοποιηθεί 2 ημέρες μετά την κλήρωση του Κρατικού Λαχείου Δίνεται η δυνατότητα καθημερινής παρακολούθησης των ανωτέρω μέσω ημερήσιας αναφοράς την οποία μπορείτε να εκδίδετε από το τερματικό σας (επιλογή Ημερήσια Κίνηση). Στην αναφορά αυτή θα εμφανίζονται όλα τα στοιχεία που περιλαμβάνει το εκκαθαριστικό, εκτός από τις έξτρα χρεώσεις/πιστώσεις, τις ανεξόφλητες οφειλές από προηγούμενη εκκαθάριση και τις πληρωμές. 7.2Πιστωτικά όρια αγορών στιγμιαίου λαχείου για πρακτορεία ΟΠΑΠ ΑΕ Το κάθε πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ θα έχει συγκεκριμένο πιστωτικό όριο αγορών και θα ενημερωθεί για το πιστωτικό όριο αγορών του από τον τηλεφωνικό εκπρόσωπο της Ελληνικά Λαχεία ΑΕ κατά την τοποθέτηση της πρώτης παραγγελίας.

8 Σε περίπτωση που η παραγγελία Στιγμιαίων λαχείων ξεπερνάει το πιστωτικό όριο αγορών του πρακτορείου της ΟΠΑΠ ΑΕ, τότε το πρακτορείο θα πρέπει να καταβάλει σε μετρητά τη διαφορά. Η καταβολή μετρητών γίνεται μέσω τράπεζας ή ηλεκτρονικής τραπεζικής (webbanking)με τύπο συναλλαγής «Πληρωμή σε Ελληνικά Λαχεία» και κωδικό πληρωμής τον «Κωδικό Ηλεκτρονικής Πληρωμής» που αναφέρεται στο κάτω μέρος του εκκαθαριστικού της Ελληνικά Λαχεία. ΠΡΟΣΟΧΗ: Δεν πρέπει να πραγματοποιείτε καταθέσεις στους τραπεζικούς λογαριασμούς όψεως της Ελληνικά Λαχεία. Πληρωμές που πραγματοποιούνται όλες τις ημέρες πλην της ημέρας πληρωμής εκκαθαριστικού, αυξάνουν το όριο παραγγελιών. Πληρωμές που πραγματοποιούνται την ημέρα πληρωμής εκκαθαριστικού, χρησιμοποιούνται πρώτα για την εξόφληση του πληρωτέου εκκαθαριστικού και τυχόν υπόλοιπο αυξάνει το όριο παραγγελιών μέχρι τη λήξη της λογιστικής περιόδου. Εφόσον ποσά που έχουν πληρωθεί με τον παραπάνω τρόπο πριν την ημερομηνία πληρωμής εκκαθαριστικού δεν χρησιμοποιηθούν για αγορά προϊόντος, τότε χρησιμοποιούνται την ημέρα πληρωμής εκκαθαριστικού για την εξόφληση του εκκαθαριστικού προς πληρωμή. Το πιστωτικό όριο αγορών διαμορφώνεται ως εξής: Αρχικό πιστωτικό όριο παραγγελίες λογιστικής περιόδου + εξαργυρώσεις + πληρωμές πρακτορείου σε τράπεζα + επιστροφές που έχουν παραληφθεί στην αποθήκη της Ελληνικά Λαχεία. Η Ελληνικά Λαχεία Α.Ε. δύναται να μεταβάλει το αρχικό πιστωτικό όριο αγορών ενός πρακτορείου, ανάλογα με τον ρυθμό πωλήσεων και την φερεγγυότητα του κατά τη διακριτική της ευχέρεια. 7.3 Διάρκεια Πίστωσης για Λαχεία Κλήρωσης Η πολιτική πίστωσης για τα Λαχεία Κλήρωσης Λαϊκό και Εθνικό καθορίζεται από το σημείο Χονδρικής Πώλησης. Για το Κρατικό Λαχείο θα αποδοθεί ξεχωριστά για το κάθε πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ συγκεκριμένο πιστωτικό όριο αγορών και κάθε πρακτορείο θα ενημερωθεί για το πιστωτικό όριο αγορών του από τον τηλεφωνικό εκπρόσωπο της Ελληνικά Λαχεία ΑΕ κατά την τοποθέτηση της πρώτης παραγγελίας. Η χρέωση των παραγγελθέντων Κρατικών Λαχείων κλήρωσης θα πραγματοποιηθεί 2 ημέρες μετά την κλήρωση του Κρατικού Λαχείου

9 8.Πολιτική Εισπράξεων 8.1 Μεταβιβάσεις Λαχνών Η μεταβίβαση Λαχείων από ένα πρακτορείο της ΟΠΑΠ σε ένα άλλο, δεν προβλέπεται παρά μόνο σε πολύ ειδικές περιπτώσεις και εφόσον καταγραφεί η κίνηση στα τερματικά. Ειδικά για την πώληση Στιγμιαίου Λαχείου, σε άλλα σημεία, απαραίτητη προϋπόθεση είναι το πακέτο να μην είναι ενεργοποιημένο και η όποια κίνηση να γίνεται απαραίτητα μέσω του τερματικού. Στις περιπτώσεις που πραγματοποιείται μεταβίβαση πακέτου, η οφειλή στην Ελληνικά Λαχεία ΑΕ συνεχίζει να αφορά στον αρχικό πράκτορα της ΟΠΑΠ ΑΕ που παρέλαβε την παραγγελία. 8.2 Πληρωμές Στιγμιαίων Λαχείων Το εκκαθαριστικό που εκδίδεται κάθε 2-Παρασκευή εφόσον είναι χρεωστικό πρέπει να πληρώνεται μέχρι την επόμενη Πέμπτη. Η πληρωμή γίνεται μέσω τράπεζας ή ηλεκτρονικής τραπεζικής (web banking)με τύπο συναλλαγής «Πληρωμή σε Ελληνικά Λαχεία» και κωδικό πληρωμής τον «Κωδικό Ηλεκτρονικής Πληρωμής» που αναφέρεται στο κάτω μέρος του εκκαθαριστικού της Ελληνικά Λαχεία. ΠΡΟΣΟΧΗ: Δεν πρέπει να πραγματοποιείτε καταθέσεις στους τραπεζικούς λογαριασμούς όψεως της Ελληνικά Λαχεία, ούτε στους προσωπικούς / εταιρικούς λογαριασμούς όψεως τους οποίους έχετε δηλώσει. Πληρωμές που πραγματοποιούνται όλες τις ημέρες πλην της ημέρας πληρωμής εκκαθαριστικού, αυξάνουν το όριο παραγγελιών. Πληρωμές που πραγματοποιούνται την ημέρα πληρωμής εκκαθαριστικού, χρησιμοποιούνται πρώτα για την εξόφληση του πληρωτέου εκκαθαριστικού και τυχόν υπόλοιπο αυξάνει το όριο παραγγελιών μέχρι τη λήξη της λογιστικής περιόδου. Εφόσον ποσά που έχουν πληρωθεί με τον παραπάνω τρόπο πριν την ημερομηνία πληρωμής εκκαθαριστικού δεν χρησιμοποιηθούν για αγορά προϊόντος, τότε χρησιμοποιούνται την ημέρα πληρωμής εκκαθαριστικού για την εξόφληση του εκκαθαριστικού προς πληρωμή. Σε περίπτωση που το εκκαθαριστικό είναι πιστωτικό, το αντίστοιχο ποσό πιστώνεται στον τραπεζικό λογαριασμό τον οποίο έχετε δηλώσει αυθημερόν (Παρασκευή). 8.3 Πληρωμές Λαχείων Κλήρωσης Η πολιτική πληρωμών για τα Λαχεία Κλήρωσης Λαϊκό και Εθνικό καθορίζεται από το σημείο

10 Για το Κρατικό Λαχείο των σύνολο των παραγγελιών θα συμπεριληφθούν στο εκκαθαριστικό που θα εκδοθεί την Παρασκευή 9 Ιανουαρίου. Εφόσον είναι χρεωστικό πρέπει να πληρωθεί μέχρι την επόμενη Πέμπτη 15 Ιανουαρίου. 9.Εξυπηρέτηση Σημείων Πώλησης Για τηλεφωνική παραγγελία αλλά και για οποιοδήποτε άλλο θέμα το πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ μπορεί να καλεί καθημερινά στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση της Ελληνικά Λαχεία Α.Ε. στο τηλεφωνικό νούμερο , χωρίς χρέωση από σταθερό και από κινητό.