Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ"

Λαυρέντιος Μιχαηλίδης
9 χρόνια πριν
Προβολές:

1 ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ Καθηγητής Δημήτρης Μπουραντάς Δ/ντής Executive MBA και M.Sc. in Human Resources Management ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ

2 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ Η ικανότητα να μαθαίνουμε- αλλάζουμε πιο γρήγορα από τους ανταγωνιστές, ίσως είναι το μόνο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που δεν αντιγράφεται ARIE DE GEUS

3 ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS EXECUTIVE MBA ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΒΕΛΤΙΩΤΙΚΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ Εφησυχασμός αλαζονεία έλλειψη διάθεσης Συνήθεια / Αδράνεια Paralysis by analysis Φόρτος ρουτίνας Δράση αντί για σκέψη Φόβος αλλαγής / λάθους Προηγούμενο κόστος (sunk cost) Έλλειψη μάθησης Σιωπή Συνταγές / στερεότυπα / αυτοπεριορισμοί Έλλειψη ικανότητας υλοποίηση αλλαγών (know do gap)

ρουτίνας Δράση αντί για σκέψη Φόβος αλλαγής / λάθους Προηγούμενο κόστος (sunk cost) Έλλειψη

4 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΠΗΓΕΣ ΑΝΤΙΣΤΑΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΛΛΑΓΕΣ Αβεβαιότητα, φόβος Μη κατανόηση Συνήθεια στον εισηγούντα Αντίδραση στον εισηγούντα Διαφορετικές αντιλήψεις Αίσθηση ψευδο-απώλειας Κόστος

5 ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS EXECUTIVE MBA ΤΟ ΦΑΙΝΟΜΕΝΟ ΤΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΣΙΩΠΗΣ Οι άνθρωποι δεν εκφράζουν αυτά που αντιλαμβάνονται, πιστεύουν, αισθάνονται, θέλουν Δεν ακούγεται η αλήθεια Ο «γυμνός βασιλιάς είναι κομψά ντυμένος»

αυτά που αντιλαμβάνονται, πιστεύουν, αισθάνονται, θέλουν

6 ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS EXECUTIVE MBA ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΑΙΤΙΑ ΤΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΣΙΩΠΗΣ; Τα ανώτερα στελέχη φοβούνται την αρνητική κριτική, κυριαρχεί εγωϊσμός, αλαζονεία και αυταρέσκεια, ισχυρή προσωπικότητα. Ύπαρξη «ταμπού», «ιερών αγελάδων» και «μη συζητήσιμων». Τα ανώτερα στελέχη δεν πιστεύουν ότι οι εργαζόμενοι ενδιαφέρονται για την επιχείρηση και έχουν χρήσιμες γνώμες, ιδέες, προτάσεις, λύσεις. Δεν υπάρχουν μηχανισμοί, από κάτω προς τα πάνω, επικοινωνίας. Πιστεύω ότι η ομοιομορφία και η συμφωνία είναι θετική, η διαφορετικότητα και η διαφωνία είναι αρνητική Πίεση για συμμόρφωση

Τα ανώτερα στελέχη δεν πιστεύουν ότι οι εργαζόμενοι ενδιαφέρονται για την επιχείρηση και έχουν χρήσιμες γνώμες, ιδέες, προτάσεις, λύσεις.

7 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΤΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΣΙΩΠΗΣ; Δεν ακούγεται η αλήθεια η διοίκηση δεν βλέπει την πραγματικότητα ως έχει. Δεν εμφανίζονται τα προβλήματα και τα αίτια αυτών νωρίς. Συνήθως όταν γίνονται αντιληπτά είναι πολύ αργά («ο ασθενής πεθαίνει») Δεν υπάρχει συνεχής βελτίωση, συνεχής μάθηση, καινοτομίες, συνεχής προσαρμογή στις εξελίξεις. Λιγότερο αποτελεσματικές αποφάσεις, έλλειψη συναίνεσης και διάθεσης για την υλοποίησή τους. Οι εργαζόμενοι δεν αισθάνονται ικανοποίηση, διάθεση για απόδοση παρακίνηση και διάθεση να παραμείνουν στην επιχείρηση. Οι εργαζόμενοι δεν εμπιστεύονται τα στελέχη.

Συνήθως όταν γίνονται αντιληπτά είναι πολύ αργά («ο ασθενής πεθαίνει») Δεν υπάρχει συνεχής βελτίωση, συνεχής μάθηση, καινοτομίες, συνεχής προσαρμογή στις

8 ΛΟΓΟΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΓΙΑΤΙ ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΣΙΩΠΟΥΝ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ Φόβος για αρνητικούς χαρακτηρισμούς Φόβος για επιπτώσεις σε διαπροσωπικές σχέσεις Αισθήματα ματαιότητας Φόβος για ανταπόδοση ή τιμωρία Ανησυχίες για αρνητική επίπτωση σε τρίτους. Ως ταραχοποιός, ως αντιδραστικός, ως αντιρρησίας Απώλεια εμπιστοσύνης Απώλεια υποδοχής & υποστήριξης Δεν θα υπάρξει καμία διαφορά Αυτός στον οποίο απευθύνεται δεν θα ανταποκριθεί Απόλυση Μηδαμινή πιθανότητα προαγωγής Προσπάθεια για μη αναστάτωση ή πρόκληση, αισθήματα ντροπής σε άλλους. Προσπάθεια για μη προξένηση προβλήματος σε άλλους

Ως ταραχοποιός, ως αντιδραστικός, ως αντιρρησίας Απώλεια εμπιστοσύνης Απώλεια υποδοχής & υποστήριξης Δεν θα υπάρξει καμία διαφορά Αυτός στον οποίο

9 ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS THINKING OUT OF THE BOX Διαφορετικά γυαλιά

10 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ

11 ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS Vol. 1 Vol. 2 Vol. 3 Vol. 4 Χαρτοφάγος

12 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΝΟΗΤΙΚΑ ΜΟΝΤΕΛΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΗΓΕΤΙΚΗΣ ΣΚΕΨΗΣ ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΕΣ Συστημική σκέψη οπτική μπαλκονιού, μεγάλη και μικρή εικόνα. Ταίριασμα αρμονία. Αιτία αποτελέσματα. Local optima = Total optimum Δυναμική φαύλων και ενάρετων κύκλων Προαπαιτούμενα και παράγοντες διαφοράς Τι πρέπει να κάνουμε και τι να μην κάνουμε Και αντί ή (both and more) Εστίαση ούτως ώστε να

13 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΦΑΥΛΟΥ ΚΥΚΛΟΥ Επενδύσεις - Χαμηλή παραγωγικότητα - Διάθεση για απόδοση + Κόστος - Οργανωτικό κλίμα Μερίδιο αγοράς - - Cash flow Θέσεις εργασίας -

14 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΑΙΤΙΕΣ ΑΠΟΤΥΧΙΑΣ ΑΛΛΑΓΩΝ Ενεργή υποστήριξη ανώτερης διοίκησηςσυνασπισμός δύναμης. Συστημική προσέγγιση (σφαιρική, αιτία) Αποδοχή ενδιαφερομένων επικοινωνία Σχεδιασμός εισαγωγής υλοποίησης Εστίαση σε αποτελέσματα μετρήσεις Ρυθμός - ορμή

Συστημική προσέγγιση (σφαιρική, αιτία) Αποδοχή ενδιαφερομένων

15 ΗΓΕΣΙΑ ΑΛΛΑΓΩΝ Ηγεσία μέσω παραδείγματος Επίτευξη δέσμευσης Κατανόηση των πιθανών αντιστάσεων Δημιουργία αίσθησης αναγκαιότητας Επικοινωνία οράματος-οφέλους Γρήγορη νίκη Υποστήριξη Συγκεκριμενοποίηση των σωστών στάσεων και συμπεριφορών Καθοδήγηση - ενθάρρυνση Εξάλειψη εμποδίων Ανταμοιβή και «τιμωρία» Παρακολούθηση-αξιολόγηση

Γρήγορη νίκη Υποστήριξη Συγκεκριμενοποίηση των σωστών στάσεων και συμπεριφορών

16 ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS EXECUTIVE MBA ΠΩΣ Ο ΜΑΝΑΤΖΕΡ / ΗΓΕΤΗΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΕΙ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΚΑΙ ΚΛΙΜΑ ΣΥΝΕΧΟΥΣ ΑΛΛΑΓΗΣ Γνώση κατανόηση αγοράς, πελατών, πληροφορίες Benchmarking - KPIs

17 ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS EXECUTIVE MBA ΠΩΣ Ο ΜΑΝΑΤΖΕΡ / ΗΓΕΤΗΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΕΙ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΚΑΙ ΚΛΙΜΑ ΣΥΝΕΧΟΥΣ ΑΛΛΑΓΗΣ Γνώση κατανόηση αγοράς, πελατών, πληροφορίες Benchmarking KPIs Ανεβάζω συνεχώς το πήχη όραμα - BEHAG Το καλό είναι εχθρός του εξαιρετικού

Γνώση κατανόηση αγοράς, πελατών, πληροφορίες Benchmarking KPIs

18 ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS EXECUTIVE MBA ΠΩΣ Ο ΜΑΝΑΤΖΕΡ / ΗΓΕΤΗΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΕΙ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΚΑΙ ΚΛΙΜΑ ΣΥΝΕΧΟΥΣ ΑΛΛΑΓΗΣ Γνώση κατανόηση αγοράς, πελατών, πληροφορίες Benchmarking KPIs Ανεβάζω συνεχώς το πήχη όραμα - BEHAG Το καλό είναι εχθρός του εξαιρετικού Δημιουργικότητα Διαδικασίες μάθησης, μέσω επιτυχιών, αποτυχιών, λαθών, ανταλλαγής εμπειριών, γνώσεων

Benchmarking KPIs Ανεβάζω συνεχώς το πήχη όραμα - BEHAG Το καλό είναι εχθρός του

19 ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS EXECUTIVE MBA ΠΩΣ Ο ΜΑΝΑΤΖΕΡ / ΗΓΕΤΗΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΕΙ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΚΑΙ ΚΛΙΜΑ ΣΥΝΕΧΟΥΣ ΑΛΛΑΓΗΣ Γνώση κατανόηση αγοράς, πελατών, πληροφορίες Benchmarking - KPIs Ανεβάζω συνεχώς το πήχη όραμα - BEHAG Το καλό είναι εχθρός του εξαιρετικού Δημιουργικότητα Διαδικασίες μάθησης, μέσω επιτυχιών, αποτυχιών, λαθών, ανταλλαγής εμπειριών, γνώσεων Αξιολόγηση, δημιουργική αρνητική κριτική Άμιλλα, ανταγωνιστικές επιδόσεις

όραμα - BEHAG Το καλό είναι εχθρός του εξαιρετικού Δημιουργικότητα Διαδικασίες μάθησης, μέσω επιτυχιών,

20 ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS EXECUTIVE MBA ΠΩΣ Ο ΜΑΝΑΤΖΕΡ / ΗΓΕΤΗΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΕΙ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΚΑΙ ΚΛΙΜΑ ΣΥΝΕΧΟΥΣ ΑΛΛΑΓΗΣ Γνώση κατανόηση αγοράς, πελατών, πληροφορίες Benchmarking - KPIs Ανεβάζω συνεχώς το πήχη όραμα - BEHAG Το καλό είναι εχθρός του εξαιρετικού Δημιουργικότητα Διαδικασίες μάθησης, μέσω επιτυχιών, αποτυχιών, λαθών, ανταλλαγής εμπειριών, γνώσεων Αξιολόγηση, δημιουργική αρνητική κριτική Άμιλλα, ανταγωνιστικές επιδόσεις Αιρετικοί ακτιβιστές Από κάτω προς τα πάνω επικοινωνία

εχθρός του εξαιρετικού Δημιουργικότητα Διαδικασίες μάθησης, μέσω επιτυχιών, αποτυχιών, λαθών, ανταλλαγής εμπειριών, γνώσεων

21 ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS EXECUTIVE MBA ΠΩΣ Ο ΜΑΝΑΤΖΕΡ / ΗΓΕΤΗΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΕΙ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΚΑΙ ΚΛΙΜΑ ΣΥΝΕΧΟΥΣ ΑΛΛΑΓΗΣ Γνώση κατανόηση αγοράς, πελατών, πληροφορίες Benchmarking - KPIs Ανεβάζω συνεχώς το πήχη όραμα - BEHAG Το καλό είναι εχθρός του εξαιρετικού Δημιουργικότητα Διαδικασίες μάθησης, μέσω επιτυχιών, αποτυχιών, λαθών, ανταλλαγής εμπειριών, γνώσεων Αξιολόγηση, δημιουργική αρνητική κριτική Άμιλλα, ανταγωνιστικές επιδόσεις Αιρετικοί ακτιβιστές Από κάτω προς τα πάνω επικοινωνία Πειραματισμός, επιβράβευση «λαθών» Αίσθηση «ιδιοκτησίας»

Σχετικά έγγραφα

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν Οργανωσιακή μάθηση Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν 1 Μάθηση είναι: Η δραστηριοποίηση και κατεύθυνση δυνάμεων για την όσο το δυνα-τόν καλύτερη προσαρμογή στο φυσικό και ιστορικό περιβάλλον. Η απόκτηση