Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας. Εποικοδομητική κριτική

Transcript

1 3 Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας Εποικοδομητική κριτική

2 Εποικοδομητική κριτική Γενική περιγραφή της ενότητας: Όταν εργάζεστε με άλλους, πολλές φορές υπάρχουν καταστάσεις όπου κάποιος θα πρέπει να πάρει ή να δώσει ανατροφοδότηση, κριτική ή να ασχοληθεί με δυσάρεστες καταστάσεις. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενότητας, θα ανακαλύψετε μερικούς από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για την αντιμετώπιση τέτοιων καταστάσεων και θα έχετε την ευκαιρία να δοκιμάσετε την επίλυσή τους. Δραστηριότητα: Ανατροφοδότηση Ειδικοί στόχοι: Οι συμμετέχοντες να: Πληροφορηθούν σχετικά με τους κανόνες για την παροχή εποικοδομητικής κριτικής. Ασκηθούν στις δεξιότητες παροχής και λήψης εποικοδομητικής κριτικής. Διάρκεια: 30 λεπτά Πόροι: Φύλλα εργασίας για την Εποικοδομητική κριτική, στυλό. Περιγραφή δραστηριότητας: 1. Σύντομη συζήτηση: Τι καλούμε ανατροφοδότηση/ σχολιασμό/ κριτική; Συγκεντρώστε μερικά παραδείγματα. Ξέρει κανείς τι καλούμε εποικοδομητική κριτική; Είναι σημαντικό να γίνει κατανοητό ότι υπάρχουν ορισμένες αρχές για την παροχή εποικοδομητικής κριτικής/ ανατροφοδότησης. Διαβάστε αυτές τις αρχές και προσπαθήστε να καταλήξετε σε ένα παράδειγμα για την κάθε μία. Να παρέχετε ανατροφοδότηση για μεταβλητά πράγματα. Η αξία της ανατροφοδότησης/κριτικής σε άλλο πρόσωπο έγκειται στο ότι στη συνέχεια αυτό το πρόσωπο είναι σε θέση να τροποποιήσει τη συμπεριφορά του εφόσον το επιθυμεί. Οι αντιδράσεις σε πράγματα που δεν μπορούμε να αλλάξουμε, δεν είναι συνήθως χρήσιμες. Να είστε συγκεκριμένοι. Δώστε ανατροφοδότηση παραθέτοντας και δίνοντας παραδείγματα για το πού αναφέρεστε. Να αναφερθείτε και στα θετικά. Ένας καλός κανόνας είναι να ξεκινήσετε με κάτι θετικό. Αυτό κάνει το άτομο να αισθάνεται πιο άνετα. Επίσης, τους επιτρέπει να «δουν» πώς μοιάζει η επιτυχία και αυτό τους βοηθά να κάνουν τα σωστά βήματα την επόμενη φορά. Να παρέχετε συγκεκριμένες προτάσεις και εισηγήσεις. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε και οι δύο τι πρέπει να γίνει για να βελτιωθεί η κατάσταση. Το βασικό μήνυμα θα πρέπει να είναι ότι σας ενδιαφέρει και θέλετε να βοηθήσετε το άτομο να αναπτυχθεί και να προοδεύσει. Να θέσετε στόχους και να κάνετε σχέδια για την παρακολούθηση και την αξιολόγηση της προόδου. Να περιορίσετε το στόχο σας. Στη διάρκεια μιας ανατροφοδότησης καλό θα ήταν να μην συζητήσετε περισσότερα από δύο θέματα, γιατί παίρνετε το ρίσκο να κάνετε το άτομο να νιώσει ότι του επιτίθεστε. Να κάνετε χρήση προσωπικών δηλώσεων. Δώστε ανατροφοδότηση από τη δικιά σας οπτική γωνία. Με αυτό τον τρόπο μπορείτε να αποφύγετε τη στοχοποίηση του ατόμου. Πείτε, για παράδειγμα, «Θύμωσα και πληγώθηκα όταν έκρινες την έκθεση αναφοράς μου μπροστά στο αφεντικό μου», αντί «`Ησουν αναίσθητος χτες». 2. Εργασία σε ζευγάρια: Βεβαιωθείτε ότι κάθε ζευγάρι έχει δύο κάρτες με περιπτώσεις ανατροφοδότησης. Δώστε ανατροφοδότηση με τη σειρά ανάλογα με την περίσταση της κάρτας

3 σας, χρησιμοποιώντας τους κανόνες εποικοδομητικής κριτικής. Αρχικά, γράψετε μια πρόταση που θα πείτε και μετά διαβάστε την στο ζευγάρι σας και αλλάξετε τους ρόλους. Προτεινόμενες ερωτήσεις για συζήτηση: Πώς νιώσατε όταν πήρατε ανατροφοδότηση; Πώς νιώσατε όταν δώσατε ανατροφοδότηση; Ήταν εύκολο/ δύσκολο να εφαρμόσετε κανόνες εποικοδομητικής κριτικής; Προτάσεις και συμβουλές για σκοπούς συντονισμού: Αυτή η ενότητα είναι σχετική με τις ενότητες «Διαχείριση συγκρούσεων» και «Ομαδική εργασία».

4 Φύλλο Εργασίας για την Εποικοδομητική κριτική ΣΕΝΑΡΙΟ 1 ο Είχατε να κάνετε ένα ομαδικό έργο για ένα μάθημα. Ο συμμαθητής σας, ο οποίος είναι στην ίδια ομάδα μαζί σας υπέβαλε το μέρος του πολύ αργά και παρόλο που έκανε μια καλή δουλειά, όλα τα μέλη της ομάδας πήραν χαμηλότερους βαθμούς για την εργασία. Προετοιμάζετε μια παρουσίαση για ένα μάθημα μαζί με τους συμμαθητές σας. Ένας από αυτούς θέλει να σας μιλήσει μετά από ένα μάθημα. ΣΕΝΑΡΙΟ 2 ο Είστε διευθυντής μιας εταιρείας. Ο βοηθός σας φαίνεται πως τον τελευταίο καιρό ξεχνάει πολύ. Χθες ξέχασε, για παράδειγμα, να σας στείλει ένα σημαντικό αρχείο, ενώ πριν από λίγες μέρες έχασε μια συνάντηση και έπρεπε να δώσετε εξηγήσεις στον πελάτη για αυτό. Εργάζεστε ως βοηθός σε μια εταιρεία. Το αφεντικό σας κάλεσε στο γραφείο του για να μιλήσετε για κάτι. ΣΕΝΑΡΙΟ 3 ο Δημιουργείτε μια παρουσίαση για ένα μάθημα μαζί με ένα συμμαθητή σας. Αυτός προετοίμασε το δικό του μέρος της παρουσίασης και χρησιμοποίησε πολλά χρώματα, διαφορετικές γραμματοσειρές και διαφορετικά μεγέθη κειμένου. Νομίζετε ότι η Θα πρέπει να προετοιμάσετε μια παρουσίαση για ένα μάθημα μαζί με ένα συμμαθητή σας. Μόλις του παρουσιάσατε το δικό σας κομμάτι και έχει κάτι να σας πει.

5 παρουσίαση θα πρέπει να είναι σοβαρότερη και καλύτερη, αφού θα βαθμολογηθείτε και για την παρουσίαση. ΣΕΝΑΡΙΟ 4 ο Ο συνάδελφός σας ερχόταν αργοπορημένος στη δουλειά τις τελευταίες δύο εβδομάδες. Θα πρέπει να λαμβάνετε τις κλήσεις του όταν είναι αργοπορημένος και το αφεντικό σας είναι θυμωμένο επειδή θα χάσετε κάποιες από τις δικές σας κλήσεις. Εργάζεστε ως εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών. Ένας από τους συναδέλφους σας ρώτησε αν θα μπορούσατε να μιλήσετε κατά τη διάρκεια ενός διαλείμματος για καφέ.