Εύχαρις Περπινιά HR-Strike Team Eλληνικό Ινστιτούτο Μάνατζμεντ Ανθρώπινου Δυναμικού

Transcript

1 Εύχαρις Περπινιά HR-Strike Team Eλληνικό Ινστιτούτο Μάνατζμεντ Ανθρώπινου Δυναμικού

2 Έχετε ακούσει ποτέ

3 «Outsourcing σημαίνει μείωση προσωπικού» «Απ τη στιγμή που θα γίνει μια λειτουργία outsourced και θα «μειωθεί» το προσωπικό είσαι στο έλεος του παρόχου»

4 «Οι πάροχοι χαμηλώνουν τις τιμές για να επιτύχουν μια συμφωνία και στη συνέχεια, «χτυπούν» τις αλλαγές ή ανανεώσεις του συμβολαίου» «Οι περισσότεροι πάροχοι δεν συνδέουν την αμοιβή με την απόδοση, αλλά με τα στάδια υλοποίησης «δεν έχουμε τους ίδιους στόχους»»

5 «Τα συστήματα/πλατφόρμες του παρόχου, τελικά δεν ήταν συμβατά με τα υπάρχοντα, οπότε χρειάστηκαν αρκετές προσθήκες ή αναπροσαρμογές» «Τα κόστη αναπροσαρμογής είναι εξαιρετικά μεγάλα, οπότε καταλήξαμε σε ένα γενικό πλαίσιο που δεν καλύπτει τις πραγματικές μας ανάγκες όσο περιμέναμε»

6 «Έχεις όλη την προσοχή και τη φροντίδα του παρόχου μέχρι να κλείσει η συμφωνία και μετά τους χάνεις, γιατί κυνηγούν τους επόμενους πελάτες» «Οι πάροχοι δε γνωρίζουν τις προτεραιότητες όσον αφορά τους εσωτερικούς μας πελάτες και πρέπει να λύνουμε συνεχώς προβλήματα επικοινωνίας»

7 «Οι περισσότεροι πάροχοι είναι «μικρές» εταιρίες και δυσκολεύονται ή δεν μπορούν να καλύψουν τις ανάγκες των μεγάλων πελατών με πιο πολύπλοκες δομές» «Μερικές Εταιρικές κουλτούρες και περιβάλλοντα είναι τόσο πολύπλοκα και ιδιαίτερα, που οι «εξωτερικοί» συνεργάτες σχεδόν αδυνατούν να τα καταλάβουν»

8 «Αλήθεια, που πήγαν όλα τα αστέρια με τα οποία συζητούσαμε μέχρι να κλειστεί η συμφωνία?» «Υπάρχει μεγάλο turnover και κάθε τόσο αλλάζουμε account manager»

9 «Νομίζαμε ότι οι (νομικές) ευθύνες μετατέθηκαν στον πάροχο, αλλά δεν ισχύει και μπλέξαμε #ψιλα_γράμματα»

10

11 Ποιος φοβάται το Outsourcing? Όλοι όσοι είχαν μια παρόμοια εμπειρία Και όλοι οι γνωστοί τους!

12 ΔΕΝ είναι outsourcing x H προσωρινή Πρόσληψη για κάλυψη π.χ. άδειας μητρότητας x Η ανάθεση ενός project με «σύντομο» χρονικό ορίζοντα σε κάποιο σύμβουλο x Λειτουργίες που ανατίθενται σε άλλες χώρες, όπως Ινδία, Κίνα (#offshoring)

13 Outsourcing είναι Η συνειδητή και μελετημένη απόφαση για την ανάθεσης κάποιας λειτουργίας ή διαδικασίας, η οποία θα μπορούσε και να υλοποιηθεί από υπαλλήλους της Εταιρίας, σε εξωτερικό συνεργάτη για μεγάλη χρονική περίοδο

14 Μύθοι για το Outsourcing #2 Θα γίνει μεγάλη εξοικονόμηση χρημάτων/πόρων

15 Μύθοι για το Outsourcing #1 Το Outsourcing θα μας λύσει προβλήματα που μας ταλαιπωρούν χρόνια

16 Success Stories #1 Κάντε Outsourcing για τους Σωστούς Λόγους

17 Ναι στο Outsourcing Για να αντιμετωπισθούν ελλείψεις πόρων Για να εστιάσουμε στο Core Business Για πιο έξυπνη διαχείριση κόστους μεσο/μακροπρόθεσμα

18 Ναι στο Outsourcing? Για ευελιξία στη λειτουργία Για να αξιοποιηθεί καλύτερα το προσωπικό σε καίριες λειτουργίες Για πρόσβαση ή ανάπτυξη σε τοπικές αγορές μεταφέροντας το κέντρο παραγωγής ή υπηρεσιών κοντά στον πελάτη.

19 Success Stories #2 Συστηματική & Προσεκτική Επιλογή του Σωστού για την Εταιρία Συνεργάτη

20 Success Stories #3 Κάντε το αποτέλεσμα μετρήσιμο

21 Success Stories #4 Ακολουθήστε όλα τα βήματα

22 Πάροχος Επιλογές Λύσεις Συμπτώματ α Πρόβλημα

23 Success Stories #3 Follow Up

24 Στραβοπατήματα! #2 Μου τους σύστησαν, είναι πολύ καλοί!

25 Στραβοπατήματα! # 1 «Ξέρουμε τι θέλουμε»

26 To Outsourcing είναι Δέσμευση Συνέργειες Συνεργασία ΜΑΖΙ

27 Γι αυτό θέλουμε το Outsourcing όταν

28 Αναπτύσσεται, ωριμάζει και χαρακτηρίζεται από επαγγελματισμό σε όλες τις πτυχές του

29 Γίνεται "όχημα" για τη σταθεροποίηση του business, σε ένα κόσμο που οι αλλαγές είναι ταχύτατες και πολύπλευρες και οι απαιτήσεις μεγάλες

30 Περιλαμβάνει μηχανισμούς ελέγχου ποιότητας των υπηρεσιών ("quality controls«)

31 Αντιλαμβάνεται πως ότι κάνουν επηρεάζει το τελικό προϊόν ΜΑΣ

32 Το δυναμικό σας αποτελείται από τους καλύτερους της αγοράς

33 Τελικά θα προσθέσει στο ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα