Social Media. Chapter 2 Social Media Marketing

Transcript

1 Social Media W Chapter 2 Social Media Marketing

2 p.1 Τι είναι το Social Media Marketing Πρόκειται για ένα νέο marketing, που απευθύνεται σε ένα νέο καταναλωτή. Ζούμε σε μια εποχή που η τεχνολογία αλλάζει τον τρόπο που επικοινωνούμε, που επιλέγουμε, που αποφασίζουμε, αλλάζει τις ίδιες μας τις συνήθειες - εμάς τους ίδιους. Δεν πρόκειται για μια ακόμη διαφήμιση, ένα web site ή μια τεχνολογία. Βασίζεται στο συνδυασμό πολλών διαφορετικών τάσεων, οι περισσότερες από τις οποίες προέρχονται από την εξάπλωση του Internet και των Social Media (blogs, YouTube, facebook, κλπ.). Μερικές από αυτές τις τάσεις: Απευθείας, ανεμπόδιστη επικοινωνία ανάμεσα σε εταιρείες και πελάτες, χωρίς ενδιάμεσους. Απευθείας, ανεμπόδιστη επικοινωνία ανάμεσα σε πελάτες και πελάτες. Ενίσχυση της φωνής του πελάτη, μέσα από τα Social Media Ανάγκη για μια αυθεντική ιστορία που ικανοποιεί ανθρώπινες ανάγκες. Απεριόριστα κανάλια αμφίδρομης επικοινωνίας μέσα στις αγορές. Mε το Social Media Marketing μια εταιρεία λαμβάνει υπόψη της αυτή τη νέα πραγματικότητα. Προσαρμόζει τη στρατηγική της και πολλαπλασιάζει την παρουσία της στο Internet, εκεί που βρίσκονται οι πελάτες της. To Social Media Marketing βασίζεται στο συνδυασμό πολλών διαφορετικών τάσεων, οι περισσότερες από τις οποίες προέρχονται από την εξάπλωση του Internet και των Social Media

3 p.2 Γιατί Social Media Marketing; 1. Γιατί τo marketing στο Internet έχει πάψει να είναι αποτελεσματικό (αν ήταν ποτέ) με τις παραδοσιακές μεθόδους. Αυτές (όπως η διαφήμιση), ίσως λειτουργούν στα άλλα μέσα όπως είναι η τηλεόραση, όμως μέθοδοι οι οποίες σπρώχνουν απλώς μηνύματα στους καταναλωτές δε έχουν κανένα αποτέλεσμα στο Internet. Το κοινό εκεί, και κυρίως όσοι συμμετέχουν στα Social Media, δεν είναι παθητικό. Προτιμά να συμμετέχει. Να ακούει και να μιλάει, σε ένα ζωντανό διάλογο. 2. Γιατί είναι μια τεράστια αγορά. Αν πίστευες ότι η Google είναι ένας δημοφιλής προορισμός (και μια μεγάλη δυνητική αγορά για τις επιχειρήσεις) τότε δεν έχεις παρά να δεις το παρακάτω γράφημα. Το κάθε ένα ξεχωριστά, από τα social networks που βρίσκονται στη λίστα (YouTube, MySpace, Facebook), συναγωνίζεται η ξεπερνά κατά πολύ την επισκεψιμότητα αλλά και το χρόνο παραμονής του επισκέπτη στο Google.

4 p.3 Τι είναι τα Social Media? Είναι όλα αυτά που έχεις ακούσει: Blogs - Facebook - YouTube - Wikis - RSS - Flickr... για την ακρίβεια είναι ένας διάλογος που δυναμώνει μέσα στα Blogs - Facebook - YouTube - Wikis - RSS - Flickr...ένας διάλογος ανάμεσα σε Πελάτες, Υπαλλήλους, Συνεργάτες, Επενδυτές, Ανθρώπους! δεν πρόκειται για ένα φιλολογικό διάλογο άνευ ενδιαφέροντος για την εταιρεία σου. Είναι άμεσα συνδεδεμένος με το χτίσιμο του brand σου, την εικόνα της εταιρείας σου στην αγορά, την οικονομική της αποτελεσματικότητα και τις πωλήσεις της. Tα Social Media είναι ένας εντελώς νέος τρόπος να καταλάβουμε τις αγορές μας, όχι ένα ακόμη κανάλι διαφήμισης. Ιδιόκτητα κανάλια επικοινωνίας Πριν από την εμφάνιση των Social Media ο μόνος τρόπος να επικοινωνήσεις με τους πελάτες σου ήταν ο πολύ ακριβός χρόνος (και χώρος) των παραδοσιακών Media. Κάθε προσπάθεια επικοινωνίας κόστιζε ακριβά γιατί το κανάλι ανήκε σε κάποιους άλλους. Τώρα μπορείς να χτίσεις τα δικά σου, ιδιόκτητα κανάλια επικοινωνίας. Να μιλήσεις με τους πελάτες και συνεργάτες σου. Να κάνεις δικό σου video, τηλεόραση, ηλεκτρονική εφημερίδα στη μορφή ενός blog, να συγκεντρώσεις το ενδιαφέρον του κοινού σου για όλα τα σημαντικά πράγματα που κάνεις σαν εταιρεία αλλά και να μάθεις τι σκέπτονται γι αυτήν και τα προϊόντα της χωρίς να ξοδέψεις ολόκληρες περιουσίες σε διαφημιστικά μηνύματα μιας χρήσης, που κανείς πλέον δεν θέλει να ακούσει. Ένας από τους σημαντικούς λόγους που οι άνθρωποι μετακινούνται μαζικά στο Internet είναι γιατί βαρέθηκαν να ακούν και να βλέπουν μηνύματα που όλα μοιάζουν ίδια. Έχουν μετακινηθεί γιατί εκεί πλέον ελπίζουν ότι θα βρουν πληροφορίες και περιεχόμενο που έχει αξία. Και εκεί μπορεί να είναι και η δική σου εταιρεία, να μιλήσει για όλα όσα σημαντικά κάνει. Την αξία των προϊόντων και των ανθρώπων της. Όχι μέσα σε ένα παραδοσιακό website (που κανένας δεν ενδιαφέρεται να πάει) αλλά εκεί που είναι πραγματικά οι ανθρωποι - στα blogs, στο Facebook, στο YouTube, κλπ. Ένας από τους σημαντικούς λόγους που οι άνθρωποι μετακινούνται μαζικά στο Internet είναι γιατί βαρέθηκαν να ακούν και να βλέπουν μηνύματα που όλα μοιάζουν ίδια.

5 p.4 Eκτός Ελέγχου Οι επιχειρήσεις παραδοσιακά είχαν συνηθίσει στον πλήρη έλεγχο όσων έκαναν. Έχουν πλήρη έλεγχο της διαδικασίας σχεδιασμού των προϊόντων τους, του δικτύου διανομής τους και του διαφημιστικού μηνύματος που μεταδίδουν στις αγορές. Όμως μια νέα εποχή ανατέλλει με τα Social Media. Μία μετά την άλλη, επιχειρήσεις από όλο τον κόσμο μεταθέτουν ένα μέρος του ελέγχου στις αγορές - στους πελάτες τους. Οι ίδιοι οι πελάτες τους είναι αυτοί που πηγαίνουν online και προτείνουν βελτιώσεις προϊόντων ή δημιουργία νέων. Είναι αυτοί που, όταν είναι ενθουσιασμένοι με τα προϊόντα, γίνονται οι διαφημιστές και - ενίοτε - πωλητές των προϊόντων αυτών. Είναι αυτοί που πολλές φορές επίσης, γίνονται μέρος του δικτύου διανομής της εταιρείας, κυρίως όταν αυτό μπορεί να γίνει online. Οι επιχειρήσεις που θα αρχίσουν σταδιακά να αφήνουν τον έλεγχο στους ίδιους τους πελάτες τους θα δουν τρομακτικά οφέλη από το δέσιμο που νιώθουν οι τελευταίοι με τη μάρκα τους. Δείτε ακόμα... Δείτε τον ορισμό των Social Media στη Wikipedia The New Influencers: A Marketer s Guide to the New Social Media: Με πλούτο από πληροφορίες, καθοδήγηση και αρκετά αναλυτικά case studies, γύρω από το πως σήμερα οι επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο αξιοποιούν τα Social Media - Meatball Sundae: Μια εξαιρετικά εύκολη στην κατανόηση της, αλλά και ακριβής περιγραφή για το νέο τοπίο του marketing όπως καθορίζεται από την εμφάνιση των Social Media και τη δραστηριότητα των καταναλωτών online. Από τον Seth Godin - squidoo.com/meatballsundae The Cluetrain Manifesto: ένα προφητικό κείμενο για το πως η ανάπτυξη του Διαδικτύου αλλάζει για πάντα τη σχέση εταιρειών και αγορών - cluetrain.com Groundswell: το απόλυτο business book για τα θέματα των social media, γραμμένο από δύο κορυφαίους αναλυτές της Forrester Research, γεμάτο με πρακτικές συμβουλές και στρατηγικές υλοποίησης αλλά και με επιτυχημένα case studies σε πολλούς επιχειρηματικούς τομείς - groundswell.forrester.com Επιχειρήσεις από όλο τον κόσμο μεταθέτουν ένα μέρος του ελέγχου στις αγορές - στους πελάτες τους.

6 p.5 Ποιοί είμαστε Η paperplane είναι επιχειρηματική μονάδα της iteam ( Βοηθάμε επιχειρήσεις κάθε είδους στο σχεδιασμό και υλοποίηση της web στρατηγικής τους, αξιοποιώντας όλες τις τελευταίες τεχνολογίες και πρακτικές του χώρου. Ειδικευόμαστε σε μια σειρά από νέες πρακτικές έκφρασης και δημοσίευσης στο web όπως είναι εταιρικά blogs, rich media, web video, social networks, microblogging, podcasting, web widgets, νέας γενιάς mobile applications και πολλά άλλα. Ταυτόχρονα, βοηθάμε να δεθούν όλα τα παραπάνω με τις παραδοσιακές μορφές παρουσίας και δραστηριοποίησης στο web (εταιρικά websites, portals, marketing) ώστε να συνιστούν μια ολοκληρωμένη και ενιαία στρατηγική. Ειδικευόμαστε στο Social Media Marketing, αξιοποιώντας όλες τις νέες τεχνολογίες και πρακτικές έκφρασης και δημοσίευσης στο web, όπως είναι: εταιρικά blogs, rich media, web video, social networks, micro blogging, podcasting, web widgets, νέας γενιάς mobile applications και πολλά άλλα Πως μπορούμε να σας βοηθήσουμε Αν σας ενθουσιάζει η ιδέα της δημιουργίας μιας νέας σχέσης με τα κοινά και την αγορά σας, αν θέλετε να αξιοποιήσετε τις δυνατότητες του νέου καναλιού marketing και επικοινωνίας με πελάτες, συνεργάτες και κοινό, καλέστε μας στο ή στείλτε μας στο Περισσότερες πληροφορίες για όλα όσα διαβάζουμε, παρακολουθούμε, παράγουμε και υλοποιούμε, μπορείτε να δείτε στο web site μας, paperplane.gr