«Διαχείριση Ποιότητας»

Transcript

1 ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΕΕ-ΤΠΔΠ Ενημερωτική Εκδήλωση «Διαχείριση Ποιότητας» Αθήνα, 4 Απριλίου 2012 Τεχνικό Επιμελητήριο Ελλαδος Θέμα εισήγησης: «ΕΛΟΤ ΕΝ ISO για το Περιβάλλον OHSAS για την Υγεία & Ασφάλεια» Εισηγητής: Κ. Ιακωβίδης, Διπλ. Ηλεκτρολόγος Μηχανικός Δ.Π.Θ., ΜΒΑ

2 Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 14001:2004

3 Τι είναι Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης Είναι το τμήμα του συνολικού συστήματος διαχείρισης ενός οργανισμού που περιλαμβάνει την αναγκαία οργανωτική δομή, δραστηριότητες, διαδικασίες, ρόλους και υπευθυνότητες, κατάλληλες πρακτικές, διεργασίες και πόρους με στόχο την αντιμετώπιση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων των προϊόντων, υπηρεσιών ή λειτουργιών του

4 Οφέλη των επιχειρήσεων από την εφαρμογή ΣΠΔ Μείωση κόστους περιβαλλοντικής διαχείρισης Εξοικονόμηση κόστους υλικών Μείωση άλλων λειτουργικών εξόδων Σωστές επιχειρησιακές πρακτικές Ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού Βελτίωση της αποδοτικότητας των λειτουργιών και των διεργασιών Βελτίωση οργάνωσης και λειτουργίας της επιχείρησης Συμμόρφωση με τη νομοθεσία Μείωση ασφαλίστρων Βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών Αύξηση επενδύσεων Απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος Αύξηση του μεριδίου στην αγορά Βελτίωση δημόσιας εικόνας και φήμης της επιχείρησης Προστασία του περιβάλλοντος Πηγή: Μανδαράκα, Μ., Γεωργακόπουλος, Κ. Συστήματα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης σε Ελληνικές Επιχειρήσεις: Ωθούσες Δυνάμεις και Σημαντικότερα Οφέλη, παρουσίαση στο Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006, Αθήνα

5 Τι είναι το ΕΛΟΤ EN ISO Είναι ένα διεθνές πρότυπο που αφορά την ανάπτυξη συστήματος περιβαλλοντικής διαχείρισης ενός οργανισμού. Πρόκειται για ένα δομημένο σύνολο κατευθυντήριων οδηγιών & γενικών απαιτήσεων, το οποίο σχεδιάζεται για να βοηθήσει μια επιχείρηση ώστε να μειώσει την επίδραση της στο περιβάλλον Έχει πολλές ομοιότητες με το Πρότυπο Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001.

6 Βασικές αρχές ISO Μεθοδολογία «Σχεδιάζω Υλοποιώ Ελέγχω Βελτιώνω» Αναλαμβάνω ενέργειες για τη συνεχή βελτίωση της επίδοσης του ΣΠΔ Σχεδιασμός Καθιερώνω στόχους & διεργασίες για την επίτευξη αποτελεσμάτων σύμφωνα με μια περιβαλλοντική πολιτική Βελτίωση Υλοποίηση Έλεγχος Λειτουργώ τις διεργασίες Παρακολουθώ & μετράω την αποτελεσματικότητα των διεργασιών, ως προς την πολιτική, τους στόχους, τις νομικές & άλλες απαιτήσεις

7 Κοινές απαιτήσεις ΕΛΟΤ ΕΝ ISO9001 ΕΛΟΤ ΕΝ ISO14001 Πολιτική: Καθορισμός, πέραν της ισχύουσας Πολιτικής Ποιότητας, της Περιβαλλοντικής Πολιτικής, η οποία αποτελεί την περιγραφή της θέσης και της δέσμευσης της εταιρείας για την περιβαλλοντική διαχείριση Οργανωτική Δομή Ευθύνη Διοίκησης: Εμπλουτισμός του ισχύοντος οργανογράμματος και των περιγραφών θέσεων εργασίας με τις επιπλέον αρμοδιότητες αναφορικά με το ΣΠΔ Καθορισμός του Εκπρόσωπου της Διοίκησης (Υπεύθυνος Περιβάλλοντος) για θέματα που αφορούν στο ΣΠΔ

8 Κοινές απαιτήσεις ΕΛΟΤ ΕΝ ISO9001 ΕΛΟΤ ΕΝ ISO14001 Εκπαίδευση και ενημέρωση του προσωπικού: Επέκταση της υπάρχουσας αντίστοιχης διαδικασίας με εξασφάλιση της ενημέρωσης και καταλληλότητας του προσωπικού για τη διαχείριση θεμάτων σχετικών με το περιβάλλον

9 Κοινές απαιτήσεις ΕΛΟΤ ΕΝ ISO9001 ΕΛΟΤ ΕΝ ISO14001 Τεκμηρίωση Συστήματος: Η δομή της τεκμηρίωσης σχεδόν ταυτίζεται στα δύο πρότυπα Το ΣΠΔ περιγράφεται είτε ανεξάρτητα στο Εγχειρίδιο Περιβάλλοντος (σε αντιστοιχία με το Εγχειρίδιο Ποιότητας) είτε ενσωματωμένα στο Εγχειρίδιο Ποιότητας στη μορφή Ενοποιημένου Εγχειριδίου Ποιότητας και Περιβάλλοντος Οι υπάρχουσες διαδικασίες διαχείρισης εγγράφων και δεδομένων και διαχείρισης αρχείων επεκτείνονται απλώς ως προς το πεδίο εφαρμογής τους και στο ΣΠΔ

10 Επίπεδα τεκμηρίωσης ΣΠΔ ΕΠΙΠΕΔΟ 3 ΕΠΙΠΕΔΟ 2 ΕΠΙΠΕΔΟ 1 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ Προσδιορίζει το πεδίο εφαρμογής, την περιβαλλοντική πολιτική, τους στόχους και την δομή του ΣΠΔ Προσδιορίζει το ΠΟΙΟΣ, το ΤΙ και το ΠΟΤΕ Προσδιορίζει το ΠΩΣ ΕΠΙΠΕΔΟ 4 ΕΝΤΥΠΑ ΑΡΧΕΙΑ Τα αποτελέσματα

11 Κοινές απαιτήσεις ΕΛΟΤ ΕΝ ISO9001 ΕΛΟΤ ΕΝ ISO14001 Έλεγχοι και μετρήσεις - Διακρίβωση οργάνων: Τεκμηριωμένες διαδικασίες μετρήσεων με χρήση διακριβωμένου εξοπλισμού, περιβαλλοντικών παραμέτρων σχετικών με περιβαλλοντικά θέματα, νομοθεσία, σκοπούς και στόχους της εταιρείας Καθορισμός περιβαλλοντικών δεικτών και χρήση στατιστικών τεχνικών για την εκτίμηση της βελτίωσης των περιβαλλοντικών επιδόσεων Προσαρμογή / Ανάπτυξη της τεκμηρίωσης των ποιοτικών ελέγχων ώστε να συμπεριλαμβάνουν ελέγχους εκπομπών και διαχείρισης αποβλήτων και άλλων περιβαλλοντικών θεμάτων.

12 Κοινές απαιτήσεις ΕΛΟΤ ΕΝ ISO9001 ΕΛΟΤ ΕΝ ISO14001 Εσωτερικές Επιθεωρήσεις: Κοινή διαδικασία προγραμματισμού και αναφοράς της επιθεώρησης και για τα δύο συστήματα Επιπλέον εκπαίδευση των επιθεωρητών και καθορισμός της μεθοδολογίας υλοποίησης της εσωτερικής επιθεώρησης για το ΣΠΔ Διορθωτικές και Προληπτικές Ενέργειες: Προσαρμογή και επέκταση της υπάρχουσας μεθοδολογίας απόκρισης σε υπάρχουσες ή δυνητικές αποκλίσεις σε θέματα σχετικά με το ΣΠΔ

13 Κοινές απαιτήσεις ΕΛΟΤ ΕΝ ISO9001 ΕΛΟΤ ΕΝ ISO14001 Ανασκόπηση από τη Διοίκηση: Επέκταση της διαδικασίας Ανασκόπησης του Συστήματος Ποιότητας από τη Διοίκηση και στα στοιχεία του ΣΠΔ

14 Επιπλέον απαιτήσεις ΕΛΟΤ ΕΝ ISO14001 Προσδιορισμός και αξιολόγηση περιβαλλοντικών πτυχών (περιβαλλοντικών θεμάτων και επιπτώσεων) Προσδιορισμός και τήρηση νομικών και άλλων απαιτήσεων Καθορισμός και παρακολούθηση περιβαλλοντικών σκοπών, στόχων και προγραμμάτων Επικοινωνία Λειτουργικός έλεγχος Απόκριση και ετοιμότητα σε έκτακτες καταστάσεις

15 ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001 Ανασκόπηση συμβάσεων Έλεγχος σχεδιασμού της υλοποίησης του προϊόντος Διενέργεια αγορών Έλεγχος υλικών ιδιοκτησίας του πελάτη Ταυτοποίηση & ιχνηλασιμότητα προϊόντος Έλεγχος διεργασιών παραγωγής Έλεγχος μη συμμορφούμενων προϊόντων Ικανοποίηση των πελατών Πολιτική για την Ποιότητα/ Περιβάλλον Αρμοδιότητες, Ευθύνη Διοίκησης Στόχοι για την ποιότητα / για το περιβάλλον Έλεγχος εγγράφων - αρχείων Εκπαίδευση και ενημέρωση προσωπικού Διενέργεια ελέγχων και μετρήσεων - Ανάλυση δεδομένων Έλεγχος (διακρίβωση) του εξοπλισμού παρακολούθησης και μέτρησης Εσωτερικές επιθεωρήσεις Διορθωτικές και προληπτικές ενέργειες Ανασκόπηση από τη Διοίκηση ΕΛΟΤ ΕΝ ISO Αναγνώριση / αξιολόγηση περιβαλλοντικών επιπτώσεων Νομικές και άλλες απαιτήσεις Κατάρτιση περιβαλλοντικών προγραμμάτων (action plans) Επικοινωνία, συμμετοχή και διαβούλευση Απόκριση και ετοιμότητα σε έκτακτες καταστάσεις Λειτουργικός έλεγχος

16 Λειτουργικός έλεγχος Ουσιαστικά πρόκειται για την ένταξη όλων των σημαντικών περιβαλλοντικών επιπτώσεων που μπορούν να ελεγχθούν στην καθημερινή παραγωγική πρακτική της εταιρείας μέσω διαδικασιών και οδηγιών λειτουργικού ελέγχου.

17 Δομή Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΩΝ ΠΑΡΑΜΕΤΡΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ - ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Π.Δ. ΔΙΟΡΘΩΤΙΚΕΣ & ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ ΑΠΌ ΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΟΙ ΣΚΟΠΟΙ & ΣΤΟΧΟΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΡΙΤΑ ΜΕΡΗ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΩΝ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΩΝ ΠΛΕΥΡΩΝ & ΕΠΙΠΤΏΣΕΩΝ Σχεδιασμός Βελτίωση Υλοποίηση ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΕΛΕΓΧΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΕΩΝ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ & ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΩΝ ΔΕΙΚΤΩΝ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΣΥΣΚΕΥΩΝ ΜΕΤΡΉΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΩΝ Έλεγχος ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΤΕΡΕΩΝ ΑΠΟΒΛΗΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΥΓΡΩΝ ΑΠΟΒΛΗΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΡΙΩΝ ΡΥΠΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΝΕΡΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΙΚΙΝΔΥΝΩΝ ΑΠΟΒΛΗΤΩΝ / ΕΙΔΙΚΟΥ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥ

18 Σύστημα Διαχείρισης Υγείας & Ασφάλειας στην Εργασία σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ 1801:2008 (OHSAS 18001:2007)

19 Υγεία και ασφάλεια στην εργασία Κάθε 3,5 ένας θάνατος στην Ε.Ε. από αίτια σχετικά με την εργασία Κάθε χρόνο, θάνατοι από ασθένειες σχετικές με την εργασία και 8900 θάνατοι από εργατικά ατυχήματα στην Ε.Ε. Πηγή: European Agency for Safety and Health at Work (

20 Τι είναι το OHSAS (ΕΛΟΤ 1801) Είναι ένα διεθνές πρότυπο που αφορά την Υγιεινή & Ασφάλεια στην λειτουργία των επιχειρήσεων Δημιουργήθηκε από την ανάγκη για ένα σύστημα που θα περιλαμβάνει διεθνώς αναγνωρισμένες προδιαγραφές για την Υγιεινή & Ασφάλεια βάσει του οποίου θα μπορούν οι επιχειρήσεις να οργανωθούν και να πιστοποιηθούν

21 Σκοπός του OHSAS (ΕΛΟΤ 1801) Προδιαγράφει τις απαραίτητες απαιτήσεις για την δημιουργία ενός Συστήματος Διαχείρισης των Επαγγελματικών Κινδύνων που αφορούν την Υγιεινή & Ασφάλεια με σκοπό τον έλεγχο, την αντιμετώπιση τους και την βελτίωση της απόδοσης της επιχείρησης.

22 Ωφέλη από την εφαρμογή του ΣΔΥΑ Τα αναμενόμενα ανταγωνιστικά αποτελέσματα από την εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία είναι: Προληπτική προσέγγιση των θεμάτων υγείας & ασφάλειας Βελτίωση συνθηκών εργασίας, αύξηση ικανοποίησης και αφοσίωσης των εργαζομένων Αποδεδειγμένη συμμόρφωση με τη νομοθεσία Ελαχιστοποίηση κινδύνου για την επιβολή προστίμων σχετικών με την υγεία και ασφάλεια της εργασίας Αποτελεσματική διαχείριση κινδύνων οι οποίοι συνεπάγονται αστικές και ποινικές ευθύνες (πχ. αστική εξ ατυχημάτων ευθύνη) Μειωμένα κόστη ασφαλιστικής κάλυψης

23 Υπόδειγμα συστήματος διαχείρισης της ΥΑΕ σύμφωνα με το OHSAS 18001

24 Απαιτήσεις του συστήματος διαχείρισης της ΥΑΕ Η ανώτατη Διοίκηση πρέπει να ορίσει και να εγκρίνει την πολιτική ΥΑΕ του οργανισμού

25 Απαιτήσεις για το σχεδιασμό του Συστήματος Διαχείρισης της ΥΑΕ Ο οργανισμός πρέπει να καθιερώσει, να θέσει σε εφαρμογή και να διατηρεί διαδικασίες για τη συνεχή αναγνώριση της ταυτότητας των κινδύνων, την αξιολόγηση της διακινδύνευσης και τον προσδιορισμό των απαραίτητων μέτρων ελέγχων.

26 Απαιτήσεις για το σχεδιασμό του Συστήματος Διαχείρισης της ΥΑΕ Ο οργανισμός πρέπει να καθιερώσει, να θέσει σε εφαρμογή και να διατηρεί μία ή περισσότερες διαδικασίες για τον προσδιορισμό και την αξιολόγηση των νομικών και άλλων απαιτήσεων της ΥΑΕ, οι οποίες ισχύουν γι αυτόν.

27 Απαιτήσεις για το σχεδιασμό του Συστήματος Διαχείρισης της ΥΑΕ Ο οργανισμός πρέπει να θέτει ποσοτικούς στόχους για την ΥΑΕ σε κάθε σχετική δραστηριότητα και επίπεδο λειτουργίας του Ο οργανισμός πρέπει να εφαρμόζει ένα πρόγραμμα(τα) για την επίτευξη των στόχων

28 Απαιτήσεις για την εφαρμογή και λειτουργία του Συστήματος Διορισμός ενός ή περισσότερων μελών της Ανώτατης Διοίκησης με ιδιαίτερη ευθύνη για την ΥΑΕ Διασφάλιση των αναγκαίων πόρων για την εφαρμογή και λειτουργία του Συστήματος Καθορισμός των ρόλων (κατανομή ευθυνών και εκχώρηση δικαιοδοσιών) για την αποτελεσματική διαχείριση της ΥΑΕ

29 Απαιτήσεις για την εφαρμογή και λειτουργία του Συστήματος Συστηματική εκπαίδευση των εργαζομένων σε θέματα που σχετίζονται με την επικινδυνότητα για την ΥΑΕ των εργασιών του και με το Σύστημα Διαχείρισης της ΥΑΕ Συστηματική ενημέρωση των εργαζομένων για τις συνέπειες για την ΥΑΕ, (πραγματικές ή ενδεχόμενες), των εργασιακών τους δραστηριοτήτων και της συμπεριφοράς τους και τα οφέλη από τη βελτιωμένη προσωπική επίδοση για την ΥΑΕ τους ρόλους και τις ευθύνες τους και τη σημασία της επίτευξης της συμμόρφωσης τόσο για την πολιτική και τις διαδικασίες της ΥΑΕ

30 Απαιτήσεις για την εφαρμογή και λειτουργία του Συστήματος Καθιέρωση διαδικασιών για την εσωτερική επικοινωνία μεταξύ των διαφόρων επιπέδων και λειτουργιών του οργανισμού Καθιέρωση διαδικασιών για τη συμμετοχή των εργαζομένων στην αναγνώριση της ταυτότητας των κινδύνων, στην αξιολόγηση της διακινδύνευσης, στον προσδιορισμό των μέτρων ελέγχου, στη διερεύνηση συμβάντων

31 Επίπεδα τεκμηρίωσης Συστήματος Διαχείρισης ΥΑΕ ΕΠΙΠΕΔΟ 3 ΕΠΙΠΕΔΟ 2 ΕΠΙΠΕΔΟ 1 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΓΕΙΑΣ & ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ Προσδιορίζει το πεδίο εφαρμογής, την πολιτική ΥΑΕ, τους στόχους και την δομή του ΣΔΥΑ Προσδιορίζει το ΠΟΙΟΣ, το ΤΙ και το ΠΟΤΕ Προσδιορίζει το ΠΩΣ ΕΠΙΠΕΔΟ 4 ΕΝΤΥΠΑ ΑΡΧΕΙΑ Τα αποτελέσματα

32 Απαιτήσεις για την εφαρμογή και λειτουργία του Συστήματος Ο οργανισμός πρέπει να εντοπίζει εκείνες τις λειτουργίες και τις δραστηριότητες που σχετίζονται με κινδύνους που έχουν εντοπισθεί, για τις οποίες χρειάζεται να εφαρμοσθούν μέτρα ελέγχου για τη διαχείριση της επικινδυνότητας για ΥΑΕ (λειτουργικός έλεγχος).

33 Παράδειγμα διαδικασίας λειτουργικού ελέγχου Ασφάλιση και σήμανση εξοπλισμού σε ανενεργή (μηδενική) κατάσταση (γνωστή ως διαδικασία Lock Out Tag Out ή LOTO): Αυτό το μέτρο προβλέπει το κλείδωμα του εξοπλισμού (πχ. μηχανήματος, υποσταθμού ΜΤ, κλπ.) και τη σήμανση του κατά τρόπο ώστε να εμποδίζεται η ακούσια λειτουργία του κατά τη διάρκεια της συντήρησης του

34 Απαιτήσεις για την εφαρμογή και λειτουργία του Συστήματος Καθιέρωση και εφαρμογή μίας ή περισσότερων διαδικασιών ώστε: να εντοπίζονται οι ενδεχόμενες καταστάσεις έκτακτης ανάγκης να ανταποκρίνεται η επιχείρηση σε αυτές

35 Μέτρηση και παρακολούθηση της επίδοσης του Συστήματος (1) Καθιέρωση και εφαρμογή μίας ή περισσότερων διαδικασιών για να παρακολουθείται και να μετράται η επίδοση στην ΥΑΕ σε τακτική βάση, μέσω ποιοτικών και ποσοτικών δεικτών, κατάλληλων για τις ανάγκες του οργανισμού

36 Μέτρηση και παρακολούθηση της επίδοσης του Συστήματος (2) Διεξαγωγή εσωτερικών επιθεωρήσεων του Συστήματος Διαχείρισης της ΥΑΕ σε προγραμματισμένα χρονικά διαστήματα για να προσδιορίζεται κατά πόσον αυτό εφαρμόζεται όπως σχεδιάστηκε και αν επιτελεί τους σκοπούς του

37 Μέτρηση και παρακολούθηση της επίδοσης του Συστήματος (3) Καθιέρωση και εφαρμογή μίας ή περισσότερων διαδικασιών για την καταγραφή, τη διερεύνηση και την ανάλυση συμβάντων, για τον προσδιορισμό των αιτίων και την ανάληψη διορθωτικών η/και προληπτικών ενεργειών

38 Ανασκόπηση του Συστήματος από τη Διοίκηση Διεξαγωγή τακτικών ανασκοπήσεων του Συστήματος Διαχείρισης της ΥΑΕ από τη Διοίκηση ώστε να εξασφαλίζεται η διαρκής καταλληλότητα, επάρκεια και αποτελεσματικότητα του

39 Δομή Συστήματος Διαχείρισης ΥΑΕ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ ΕΠΙΔΟΣΕΩΝ ΥΓΕΙΑΣ & ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ ΑΠΌ ΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ - ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΙΝΔΥΝΩΝ ΥΓΕΙΑΣ & ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ - ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΝΟΜΙΚΩΝ & ΑΛΛΩΝ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΣΤΟΧΟΘΕΤΗΣΗ ΚΑΤΑΣΤΡΩΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΥΓΕΙΑΣ & ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Σχεδιασμός Βελτίωση Υλοποίηση ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΕΛΕΓΧΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Έλεγχος ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΡΧΕΙΩΝ ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΕΩΝ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ & ΜΕΤΡΗΣΗ ΔΕΙΚΤΩΝ ΥΑΕ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΣΥΜΒΑΝΤΩΝ ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΜΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΕΩΝ ΔΙΟΡΘΩΤΙΚΕΣ & ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΙΝΔΥΝΩΝ ΥΓΕΙΑΣ & ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΕΥΘΥΝΩΝ & ΕΚΧΩΡΗΣΗ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ & ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ - ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΡΙΤΑ ΜΕΡΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΚΑΙ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ ΣΕ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΓΓΡΑΦΩΝ

40 Ολοκληρωμένα Συστήματα Οι εταιρείες που ήδη εφαρμόζουν Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9000, μπορούν εύκολα να εντάξουν και άλλες απαιτήσεις σε αυτά (π.χ. απαιτήσεις συστήματος υγιεινής και ασφάλειας), αναπτύσσοντας Ολοκληρωμένα Συστήματα Διαχείρισης στην κατεύθυνση της Ολικής Ποιότητας και της Επιχειρηματικής Αριστείας

41 Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας!!!!! Περισσότερες πληροφορίες ΚΩΣΤΑΣ ΙΑΚΩΒΙΔΗΣ